مدير مبيعات وخدمة عملاء - دبي (دوام كامل)

تاريخ البدء: فوراً

الموقع: دبي لخدمات التصميم (D3) / دبي (في الموقع)

عن نورا

نورا هي علامة تجارية للأزياء النسائية مقرها دبي، وتصمم قطعًا راقية ومحتشمة مصنوعة من ألياف طبيعية عالية الجودة. تتوفر منتجات العلامة التجارية على منصات فاخرة رائدة مثل أناس و غاليري لافاييت. يمكنك معرفة المزيد على noralabel.com و متابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي @nora.label.

نحن نوظف مدير مبيعات وخدمة عملاء (دوام كامل في المكتب) لقيادة تجربة العملاء في صالة العرض، وزيادة المبيعات، وتنسيق الخدمة بسلاسة عبر المواعيد والقنوات الرقمية والمرتجعات.

المسؤوليات الرئيسية

• استضافة وإدارة مواعيد صالة العرض الشخصية من البداية إلى النهاية
• تقديم إرشادات حول التنسيق والمقاسات، ومعرفة قياسات المنتج، وبيع المنتجات الإضافية/المنتجات ذات الصلة بثقة
• إدارة دعم العملاء شخصيًا وعبر القنوات الرقمية (البريد الإلكتروني/واتساب/الرسائل المباشرة حسب الاقتضاء)
• معالجة المرتجعات/الاستبدال والاحتفاظ بسجل أسباب الإرجاع حسب المنتج/رمز المنتج
• التواصل مع أقسام التوصيل والعمليات والمحاسبة للتنسيق بشأن الشحنات والتبادلات والمدفوعات/الاستردادات والطلبات العاجلة
• إعداد تقارير التداول الأسبوعية والشهرية

ما الذي يمكنك تقديمه

• خبرة 3-5 سنوات في مبيعات الأزياء الفاخرة/خدمة العملاء (بيئة صالة العرض/البوتيك)
• اللغة العربية ضرورية (اللغة الإنجليزية مطلوبة)
• معرفة قوية بالمنتجات والقدرة على مطابقة التوصيات مع احتياجات العملاء (عقلية المصمم)
• الثقة في العمل نحو تحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية
• نهج ودود ومهذب وخدمة العملاء أولاً مع تقدير كبير
• تنظيم عالٍ، استباقي، وهدوء تحت الضغط
• متابعات استباقية واهتمام قوي بالتفاصيل
• إتقان استخدام الكمبيوتر (أجهزة التتبع/التقارير؛ خبرة في Shopify/POS تعد ميزة إضافية)
• حل المشكلات بدقة مع شعور قوي بالإلحاح
  

ماذا نقدم

• راتب تنافسي + عمولة (نسبة من المبيعات المحققة)
• فرصة للنمو إلى منصب رئيس تجربة العملاء مع توسعنا
• رعاية تأشيرة العمل
• تأمين طبي
• بدل ملابس + خصم للموظفين

للتقديم: يرجى إرسال السيرة الذاتية + خطاب التغطية إلى info@noralabel.com مع سطر الموضوع: طلب وظيفة مدير مبيعات وخدمة عملاء