الأسئلة الشائعة
مرحباً بك في صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بنورا. إذا لم تجد سؤالك هنا، فلا تتردد في التواصل معنا عبر contact@noralabel.com
أسئلة
يتم توصيل خدمة التوصيل السريع خلال 4 ساعات في دبي مقابل 49 درهمًا إماراتيًا وفي أبو ظبي مقابل 99 درهمًا إماراتيًا.
يبلغ سعر التوصيل في نفس اليوم داخل الإمارات العربية المتحدة 35 درهمًا إماراتيًا. خدمة التوصيل في نفس اليوم متاحة لجميع الطلبات المقدمة في دبي وأبو ظبي والشارقة وعجمان قبل الساعة 12 ظهرًا.
يبلغ سعر التوصيل في اليوم التالي داخل الإمارات العربية المتحدة 25 درهمًا إماراتيًا.
توصيل مجاني في اليوم التالي لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 درهم إماراتي.
تتوفر خدمة التوصيل في اليوم التالي لجميع الطلبات المقدمة في الإمارات العربية المتحدة قبل الساعة 11:59 مساءً.
يرجى التأكد من تزويدنا برقم الهاتف الصحيح لتجنب أي تأخير.
يتم شحن الطلبات التي تتم قبل الساعة 3 مساءً (بتوقيت الخليج)، من الاثنين إلى السبت، في نفس اليوم (باستثناء الطلبات المسبقة).
دول مجلس التعاون الخليجي: 2-3 أيام عمل (35 درهم إماراتي أو مجانًا للطلبات التي تزيد عن 500 درهم إماراتي)
باقي دول العالم:
تطبق رسوم شحن ثابتة بقيمة 90 درهمًا إماراتيًا (25 دولارًا أمريكيًا) لجميع الشحنات الدولية القياسية في غضون 7-10 أيام إلى الوجهات الرئيسية حول العالم عبر أرامكس.
توصيل مجاني قياسي لجميع أنحاء العالم للطلبات التي تزيد عن 1000 درهم إماراتي (270 دولارًا أمريكيًا).
تطبق رسوم شحن ثابتة بقيمة 150 درهمًا إماراتيًا (40 دولارًا أمريكيًا) لجميع خدمات التوصيل السريع الدولية في غضون 3-5 أيام عمل إلى الوجهات الرئيسية حول العالم عبر DHL.
للأسف، بمجرد تقديم الطلب، لا يمكن إلغاؤه بسبب عملية التنفيذ السريعة لدينا.
يمكنك إرجاع السلع ذات السعر الكامل في غضون 14 يومًا لاسترداد المبلغ المدفوع أو الحصول على رصيد المتجر.
يمكن استبدال سلع التخفيضات أو إرجاعها مقابل رصيد المتجر فقط.
يجب أن تكون المرتجعات غير مستخدمة، وغير مغسولة، وفي حالتها الأصلية. تُطبّق رسوم إرجاع بقيمة 25 درهمًا إماراتيًا.
يتم قبول الإرجاع في غضون 14 يومًا مقابل رصيد المتجر فقط. نقدم خدمة استلام مجانية عن طريق البريد لجميع عمليات الإرجاع والاستبدال.
نعم، يمكن لعملاء الإمارات وجميع دول مجلس التعاون الخليجي والعملاء الدوليين الاستمتاع بخدمة الاستلام المجاني للشحن للمرتجعات. للحصول على أسرع خدمة، نوصي بإعادة طلب المنتج الذي تريده وطلب إرجاع المنتج الأصلي.
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@noralabel.com لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال.
لا نقدم مقاسات مخصصة. ومع ذلك، إذا أرسلت لنا مقاساتك، فيمكننا أن نوصي بأفضل مقاس مناسب لك من بين مقاساتنا الحالية.
يُرجى الرجوع إلى دليل المقاسات الخاص بنا أو التحقق من صفحة المنتج المحددة لملاحظات المقاسات الأكثر دقة.
نعم! يمكنك التقديم من هنا: برنامج الشراكة
يرجى مراجعة بريد تأكيد الشحن الإلكتروني الخاص بك للحصول على رقم التتبع الخاص بك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فاتصل بنا مع رقم طلبك.
زيارات صالة العرض
نعم، نود أن نرحب بك! زيارات صالة العرض متاحة عن طريق تحديد موعد مسبق فقط. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@noralabel.com لحجز موعد زيارتك.

